IT - Service / Betriebsunterstützung

Die Wartung und Pflege von technischem Equipment hat in Unternehmen einen wachsenden Stellenwert: Nehmen doch die Unterstützung von Arbeitsabläufen und Bearbeitung von Vorgängen in elektronischer Form immer mehr zu. Ein "Stehen" der IT - Anlage führt unmittelbar zu Arbeitsausfällen an allen betroffenen Plätzen.

Unser Team von IT - Systemingenieuren und Technikern steht Ihnen in allen Fragen rund um das Thema IT – Konzepte und Lösungen sowie bei Problemen zur Verfügung.

Durch stetige Weiterbildung sowie regelmäßige Produktschulung durch unsere Partner verfügt unser Support Team über ein breitgefächertes Wissen, um Sie telefonisch, per E-Mail, per Fernwartung oder Vorort optimal unterstützen zu können.

Profitieren Sie mit Ihrem Unternehmen von unserer Expertise und unserem ausgewiesenen Know-How.

Wir unterstützen Sie in den folgenden Bereichen:

  • Betreuung des (standortübergreifenden) Kundennetzwerkes sowie aller IT-Komponenten
  • Sicherstellung des reibungslosen Betriebs der IT-Landschaft
  • Betrieb der aktiven Netzwerkkomponenten und Firewall-Systeme
  • zentrales Monitoring aller Kundenkomponenten im Osburg Systems Rechenzentrum
  • Vor-Ort-Service und telefonische Help-Desk Unterstützung
    (auf Wunsch mit Spezialisierung auf die Kundenlösung in einem dedizierten Team
  • Kommunikation und Korrespondenz mit externen Dienstleistern und Partner
    (Telefonanbieter, Leitungscarrier, Internet Service Provider, angebundenen Kunden, Partnern oder Lieferanten)
  • Wartung der IT-Landschaft sowie Peripherie
  • zentrales Patch- und Updatemanagement der gesamten IT-Umgebung
  • Services auf Wunsch inkognito (im Namen des Kunden)

DATEV Systembetreuung

Die schnell fortschreitende Entwicklung in der Datenverarbeitung und Informationstechnik stellt Ihre Kanzlei vor große Herausforderungen. Um Sie bei diesen Aufgaben zu entlasten und bei allen Fragen rund um die Nutzung der EDV in der Kanzlei zu unterstützen, hat die Osburg Systems GmbH ein Konzept entwickelt, das Ihnen eine umfassende Betreuung bietet.